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Indecopi dict\u00f3 una serie de medidas que deber\u00e1 cumplir Interbank por haber afectado a m\u00e1s de 260,000 clientes por consumos duplicados debido a fallas operativas el pasado 4 de mayo del 2024.<\/p>\n
Andina<\/p>\n
11\/7\/2024<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb0px|||||\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb custom_padding=\u00bb0px|||||\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/prueba.endergraphic.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/post-interbank-peru_mesa-de-trabajo-1-Aq2q3ojx6bunDwWe.avif\u00bb _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb title_text=\u00bbpost-interbank-peru_mesa-de-trabajo-1-Aq2q3ojx6bunDwWe\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb width=\u00bb61%\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_blurb title=\u00bbEl auge de la inteligencia artificial y los deepfakes\u00bb _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″ header_font=\u00bb|700|||||||\u00bb header_font_size=\u00bb30px\u00bb content_max_width=\u00bb661px\u00bb header_line_height=\u00bb1.1em\u00bb body_font_size=\u00bb16px\u00bb header_text_align=\u00bbjustify\u00bb body_text_align=\u00bbjustify\u00bb]<\/p>\n La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N.\u00ba 3 del <\/span>Indecopi<\/strong>, en primera instancia administrativa, ha ordenado al <\/span>Banco Internacional del Per\u00fa (Interbank<\/a><\/u>)<\/strong> demostrar que los saldos de m\u00e1s de 260,000 clientes fueron corregidos y restablecidos tras los consumos duplicados registrados el 4 de mayo de 2024; ya que este problema se origin\u00f3 por fallas operativas en sus sistemas.<\/p>\n <\/span>por Fiorella Hokama<\/a><\/u><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=\u00bbIndecopi dict\u00f3 una serie de medidas que deber\u00e1 cumplir Interbank por haber afectado a m\u00e1s de 260,000 clientes por consumos duplicados debido a fallas operativas el pasado 4 de mayo del 2024.\u00bb _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″ header_font=\u00bb|700|||||||\u00bb header_font_size=\u00bb30px\u00bb content_max_width=\u00bb661px\u00bb header_line_height=\u00bb1.1em\u00bb body_font_size=\u00bb16px\u00bb header_text_align=\u00bbjustify\u00bb body_text_align=\u00bbjustify\u00bb]<\/p>\n La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N.\u00ba 3 del Indecopi<\/strong>, en primera instancia administrativa, ha ordenado al Banco Internacional del Per\u00fa (Interbank)<\/a><\/u><\/strong> demostrar que los saldos de m\u00e1s de 260,000 clientes fueron corregidos y restablecidos tras los consumos duplicados registrados el 4 de mayo de 2024; ya que este problema se origin\u00f3 por fallas operativas en sus sistemas.<\/p>\n Play Video<\/p>\n El organismo regulador determin\u00f3 que Interbank <\/a><\/u><\/strong>no brind\u00f3 un servicio adecuado porque la incidencia afect\u00f3 los saldos disponibles de sus clientes y el banco no proporcion\u00f3 informaci\u00f3n clara y oportuna sobre lo sucedido. Como resultado, se le impuso una multa de 44.8 UIT, equivalente a S\/ 239,680.<\/p>\n La Comisi\u00f3n enfatiz\u00f3 que la deficiencia en el servicio afect\u00f3 la confianza de los consumidores<\/strong>, quienes no pudieron disponer correctamente de sus fondos. Adem\u00e1s, la falta de informaci\u00f3n agrav\u00f3 la incertidumbre de los usuarios respecto a la <\/a><\/u>seguridad de sus cuentas<\/a><\/u><\/strong>.<\/a><\/u><\/p>\n Adem\u00e1s de la sanci\u00f3n econ\u00f3mica<\/strong>, la resoluci\u00f3n dispone que Interbank <\/strong>implemente un programa de cumplimiento normativo para mitigar futuros problemas operativos que puedan impactar los saldos de los clientes. Este programa deber\u00e1 incluir pol\u00edticas y procedimientos claros, la participaci\u00f3n de directivos y capacitaci\u00f3n al personal.<\/p>\n Si el banco no est\u00e1 conforme con esta decisi\u00f3n en primera instancia, tiene la posibilidad de impugnarla ante la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi<\/strong>, que constituye la \u00faltima instancia administrativa.<\/p>\n <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=\u00bb\u00bfQuieres proteger a tu empresa y tus usuarios de cualquier tipo de ataque o robo de informaci\u00f3n?\u00bb _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″ header_font=\u00bb|700|||||||\u00bb header_font_size=\u00bb30px\u00bb content_max_width=\u00bb661px\u00bb header_line_height=\u00bb1.1em\u00bb body_font_size=\u00bb16px\u00bb header_text_align=\u00bbjustify\u00bb body_text_align=\u00bbjustify\u00bb][\/et_pb_blurb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb text_font_size=\u00bb40px\u00bb text_text_color=\u00bb#21aece\u00bb text_font=\u00bb|700|||||||\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n \u00a1Cont\u00e1ctanos\u00a1<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb35%\u00bb max_width=\u00bb1023px\u00bb border_radii=\u00bbon|50px|50px|50px|50px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb locked=\u00bboff\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb border_radii=\u00bbon|32px|32px|32px|32px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_contact_form captcha=\u00bboff\u00bb 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